京东怎么发红包给客服（分享京东客服有哪些职责）

现在在京东上买东西的人还是非常多的，大部分情况都是京东商家给买家发红包，但是有时候也需要买家给客服或者商家发红包，比如要补差价的时候，或者是需要支付运费的时候等，那么怎么发红包给客服呢?

京东怎么发红包给客服?

消费者可以通过京东APP，在线给客服发送红包。

1、商家开通红包会展现开通页面，商家点击去认证，自动跳转企业实名认证页面，依照页面需求完成认证。

2、开通企业钱包：跳转开通页面，查看开通协议并完成开通，获取金融企业账号并设置买卖密码。

3、登陆金融企业版，进入账户管理，买卖密码停止设置。

4、点击开通咚咚红包则选择一个，点击去签约，跳转签约页面，需求输入管理员登陆账号和密码查看开通协议并完成开通。

京东客服有哪些职责?

1、要熟悉店铺内宝贝的相关情况，能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊的要求，并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主。

2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。

3、商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，京东客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。

4、服务不单单是简单的回复买家的问题，作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老客户永远比找个新客户靠谱。

5、有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。

6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

京东上给客服发红包的操作是有条件限制的，必须和该店近30天内有过交易才行，这样直接在聊天的窗口发送红包就可以了，而这个红包的金额最大不能超过200元，发红包之前一定要了解这些。

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