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在京东上买东西的时候大部分人都会先咨询客服的,不过很多京东第三方店铺的客服回复速度比较慢,而且很多时间都不在线的,很多人看到京东客服不回复就想去投诉,那么应该在哪里投诉呢?
京东店铺客服不回复去哪投诉?
如果京东客服处理不了消费者的问题,可以手机拨打12315、12381、12345热线电话进行投诉,还可以登录网站“黑猫投诉”、“全国12315平台”、“互联网信息服务投诉平台”等互联网平台进行投诉。相关部门受理投诉后会进行核实,若情况属实会作出相应的处理。
1、若消费用户跟京东发生消费纠纷,应先找京东的人工服务人员进行相关投诉。
2、假如消费用户留意到京东存在不遵守市场监督管理法律、规定的情形,可以致电“区号+12315”消费者投诉举报专号或是登录网站“全国12315平台”投诉相关问题。
3、12345是市民热线服务中心,若市民遇到问题,可以用手机打“区号+12345”热线对问题进行投诉。
4、中国工业和信息化部是京东的监督管理部门之一,若京东损害了用户的权益,可以拨打“区号+12381”公共服务电话或是登录官网“中华人民共和国工业和信息化部”→“部长信箱”进行相关投诉。
5、涉及到网络信息服务的疑难问题,所有用户可以尝试登录官网“互联网信息服务投诉平台”投诉相关问题。
6、要是平台用户决定投诉京东,可登录“黑猫投诉”官方平台投诉相关问题,依照实际情况认真填写基本投诉信息。
在以上的内容中为大家进行了介绍,各位京东用户们如果遇到了问题都是可以去投诉的,而且投诉的方式有很多,总会有一种方式能够达到很好的效果,大家都可以去尝试一下。
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