这段时间，的后台一直有商家在留言，「我该如何做私域，私域能给我带来什么？」

不同商家所处的行业、经营规模各不同，经营方式也必然有差异，没法用一篇文章讲完。

所以今天的内容，收集了三个代表性问题，试图为部分商家答疑解惑。

如下：

问题一：我的用户在淘宝/京东/抖音/快手等，我应该如何将用户沉淀到私域？

这是后台经常被问到的问题。

这个问题的答案只有一个，那就是公转私。

你可以理解为淘宝、京东、抖音、快手等渠道都是公域渠道，而你要做的就是把这些渠道的用户转移到微信公众号、社群、企业微信等。

就目前来说，方法也只有两个。

第一个就是包裹卡。

所谓包裹卡，就是用户购买你的商品后，你在快递盒里放上一张小卡片，这个小卡片有福利和领取福利的二维码，用户扫码二维码后，就可以添加到你的公众号、社群、企业微信等。

那么，如何有效提升包裹卡加粉率，让私域每天都有源源不断的粉丝主动加进来？

给你一个万能公式：

包裹卡加粉效果＝福利x营销玩法x展现形式x触达频次

需要注意的是，包裹卡文案排版上，最需要突出的内容是利益点和引导行动的信息，直接告诉客户你的价值点。

第二个就是 AI 外呼。

AI 外呼利用的是购买你商品的用户手机号，通过市面上主流的 AI 外呼工具，来触达用户，让其添加你的企业微信或者社群。

AI 外呼需要注意三点：接通率、意向率、转化率。

总的来说，接通率无法预判，而意向率和转化率考验的是用户的你的信任度，相对而言你的品牌知名度越高，沉淀至私域的几率越大。

以上就是两种公转私的方式。

但是这里需要提醒，如果你在公域渠道并没有多少粉丝，或者你的用户忠诚度并不高。（说白了就是你的品牌影响力不够大）

那么，其实你根本就没有必要去做公转私，而是应该花更多精力去做私域流量的自增长。

比如通过公众号、视频号内容与分享裂变工具去做私域流量的增长。

问题二：我什么时候可以开始做私域？

很多商家在担忧，我今年做私域还来得及吗？

想告诉大家的是，当你想做私域的时候，任何时候都不晚，且任何时候都可以去搭建你的私域体系。

为什么？

首先，你要清楚做私域的关键是流量，而私域流量就是我们一直在阐述的：你拥有的，可随时低成本触达或者是免费触达的用户。

比如说，当你开通了公众号，你的内容吸引了一波用户，他们关注了你的公众号。这个公众号就是你的私域渠道，而这些人就是你的私域流量了。

再比如，你是某小区开超市的，前段时间建了个针对这个小区的业主建了团购群，这个群就是私域渠道，而群里的业主就是你的私域流量。

他们都有一个共通点，那就是你可以随时与他们互动交流。

所以商家做私域，更像是在和用户做关系维护，良好的关系维护需要进行内容的互动，没有哪个用户甘愿成为品牌的「私域流量」。

但如果品牌能够持续提供对用户有价值的优质内容，那么用户便是品牌的「私域朋友」。

从这个角度看，私域的本质是在经营你与用户关系，私域运营，不是改变用户的位置，而是在改变用户的关系，关系即信任，信任即成交。

所以，任何时候搭建私域都不晚。

问题三：除了转化与复购，私域还能给我带来什么？

很多人在布局私域的时候，只会考虑流量的转化、复购等，一切的运营都在围绕变现。

但是私域能给商家带来的并不只有流量变现。

当下，如果要让你的生意做得长久，私域的作用远比你想象的要强大。

在私域里，客户是你的资产，他们可以辅助你减少对不可控的外部资源和流量的依赖，帮助你对整个品牌链路的打造与升级。

#私域可以升级你的产品

在产品面世的过程中，商家会通过行业报告、咨询公司等渠道来收集信息，在通过市场反馈，来对产品进行修正和表现进行预估，以避免出现大规模市场投放后才发现问题的风险。

但在私域，可以帮你轻松地研发产品

私域的特点是直面消费者，他可以通过社群、体验店等私域载体，邀请客户参与新品的体验，并收集反馈信息。

通过这种直接的「用户调研」，商家可以基于客户的视角来选择产品的设计、成分材料等。让原本「未知的」、「充满不确定性」的产品，在客户参与共创下，进行迭代优化后，再推出上市。

据我们统计发现，在2021年有超过150款数码3C和家电类产品的新产品是在小程序端同步首发，这些新品带来的GMV占比达到商家整体业绩的30%以上。

#私域可以规划你的营销模式

私域无限拉近了商家与客户之间的距离，这可以让商家更容易地对客户的消费行为和生活形态进行研究。这样能让商家对客户的了解更加具像化，从而帮助商家构建更加清晰的用户画像。

当商家拥有清晰的用户画像后，就可以再将这些用户标签化，比如职业女性、新手妈妈、中年男性、一线城市中学生等。

通过标签的搭建，商家就能及时、准确地将那些能够满足用户需求和潜在需求的商品和服务，推送到他们面前，促成持续的消费转化，实现定向精准营销的目的。

#私域可以提升你的用户服务

在产品出售后，为客户提供优质的售后服务，可以提升客户对商家的观感和信任，它能够帮助商家加强复购。

在私域，商家可以及时地为用户提供服务，而这样的及时性，可以为商家在和同行竞争中，占据极大的优势。

因为随着时间的推移和市场的改变，客户本身的需求和喜好也会发生一定程度上的改变。

如果能够及时地洞察客户的变化，并加以调整产品策略，从而让商家避免因产品过时或「不再受欢迎」的风险，帮助商家以更灵活和强大的面对未来。

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