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2016年,京东出了新状况。首先是针对店铺推出了钻石认证服务。所谓的钻石认证,跟淘宝天猫的钻石信誉等级不同,是系统根据京东网店的经营状况,结合买家评价,做出的综合评分。
这一点当然对于很多商家来说,是不会有多少感知的。不仅仅因为是系统自动的,还因为钻石认证还没有深入买家的意识中。不过,由于钻石认证的出现,导致有一些新开的京东网店,出了一些莫名其妙的状况,直接的反应,就是在京东商家论坛,出现一些寻找帮助的新店。这些新店没上架产品,店铺评分直接就是7.7的低分,9.3低分的网店,也大量存在。他们在论坛里询问:为什么我的店铺这么低的评分?怎么解决?
其实,这很好解决,都不用找京东官方人员,找了也解决不了。不找京东运营人员,其实也能解决。
新店评分,是跟钻石认证产品的上线,有直接关联的。因为钻石认证会根据京东网店的运营状况,做出综合评分,而不仅仅是根据买家评分。我们无法得出综合评分的具体标准,但大抵跟主图、标题、详情的规范程度、客服相应速率、差评是否有人跟进等因素有直接相关。有些竞争比较激烈的类目,甚至跟商品上架数量有关。
也就是说,遭遇到店铺刚开就直接是7.7低分的店铺,可以按照京东的标准来制作主图、优化标题和详情等方面入手,某些对于SPU数量有要求的类目,只要多上商品,就可以将自己还没有生意的新店的评分拉高到正常水平。
遇见这类问题的商家,还是不要再到处咨询了,速度做好上面的工作,系统就会自动提高店铺评分的,而且是立竿见影,基本48小时内就可以达成。
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