手机版 欢迎访问电商开店网(www.gongsizc.wang)网站
抖音平台中有抖音团购的购物方式,这种购物方式的好处就是商品价格比较的实惠,如果有差评的话,作为商家如何去申诉才能够成功呢?下面的内容中为大家进行相关的说明。
1、用户需要先打开手机上面的抖音APP,然后点击“我”进入到我的页面;
2、进入我的页面后,直接点击页面上的“抖音商城”,进入到抖音商城页面;
3、接下来需要进入到商家后台,找到订单,然后在订单里面找到评价管理,这样就可以查看小店的评价;
4、然后需要找到想要申诉的评价,直接点击“申诉”就可以进入到申诉页面;
5、填写申诉理由的时候,应当尽量的写得充分一些,并且根据消费者的具体差评类型填写对应的申诉理由,并且提交证据;
6、提交申诉后,等待抖音官方客服进行审核即可。
抖音差评有什么影响?
1、影响商品在买家心中的地位
很多买家在购买商品时,一般都会看商品的评论,如果好评比较多,不仅会增加买家对商品的好感度,而且还可以让买家迅速下单。
2、影响信誉
如果获得一条好评,那么信誉积分就会加一分,相反,如果获得一条差评,那么信誉积分就会相关的降低。
3、影响店铺的排名
如果店铺的好评率比较低,差评率比较高,那么店铺的排名也会相关降低,而且店铺的权重也会跟着降低,所以一定要提高好评率,降低差评率。
不难看出,好评与差评是天壤之别,是能够直接影响到店铺销售额、商品复购率的主要因素,所以一定要避免差评的出现。
不管怎么样,抖音商家在申诉的时候需要先找到差评的关键原因,然后提交相关的证据进行申诉,只有这样才能够保证申诉成功率高。如果证据不充分,申诉通常是不会通过的哦。
Copyright © 2002-2023 开店网 版权所有 网站备案号:蜀ICP备18010119号-3