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面对节日大促,广大消费者的积极性早已被平台复杂的优惠玩法磨平。618来临之际,为了刺激用户的消费欲望,京东又出新招。
一、京东全面上线“单件到手价”功能
京东APP上线了“单件到手价”功能。用户搜索商品后,搜索页面将直接展示单件商品优惠后的价格,不再需要进入商品详情页计算价格。目前已有近亿款商品参与单件购买价格直降。
通过对促销玩法底层逻辑的全链路梳理,经过大幅精简和优化后,实现了单件到手价的直接展示,同时通过更加稳定的价格让用户告别不必要的囤货,享受到“天天低价”的全新体验。
除此之外,618前,京东APP将全新升级,届时用户在商品详情页可更加直观的看到“优惠计算公式”,享受到的优惠一目了然。
为匹配“单件到手价”功能的上线,京东的流量运营机制也将做出调整:同款商品中,更具价格竞争力的商家将获得更多的流量倾向。也就是说,商家想要获得更多曝光度,就需要在价格上下功夫,给到消费者更多的价格优惠。
直接向用户展示单件到手价,是京东“低价策略”的系列举措之一。今年以来,京东的各项动作始终围绕“低价”二字展开。
今年38大促之际,京东正式上线百亿补贴频道,活动入口从之前的二级子频道升级到首页正中间,补贴范围涵盖手机通讯、电脑数码、家用电器、美妆护肤、生鲜食品、医疗健康等全品类商品,其中,3C家电是重点发力的类目。
除了百亿补贴,京东还陆续推出了买贵双倍赔、同品跟卖等服务。买贵双倍赔的目的很明显,就是拉拢用户,向用户表明进步京东做低价的诚心。同品跟卖功能则和淘宝推出的“五星价格力工具”异曲同工,都是通过给予价格更低的商家更多的流量推荐,来鼓励商家让利。
继99特卖、百亿补贴后,这次的“单件到手价”是刘强东所强调的低价心智的进一步延续。
二、京东的低价焦虑
已经走上高端化路线的京东,为何又突然重返价格战场?刘强东的焦虑,或许可以从数据中窥见一二。
京东的业务大致可划分为两大板块:以京东零售为主的主营业务,和以京喜、京东地产、海外业务等为主的新业务。
零售业务贡献了京东90%以上的营收,从2018年开始,京东零售业务的增速每年都保持在20%以上。而到了2022年,京东零售收入9299亿元,相比于2021年,只增长了7.34%。与此同时,新业务在2022年的营收为261亿元,同比下降16.48%。
事实上,京东的发家史离不开“低价”二字。
2010年,京东开辟图书频道,与当当网正面硬刚,刘强东直接对外喊话:“每本书都要比当当便宜20%”。2012年,京东又与国美、苏宁开打,最终靠低价优势蚕食掉国美和苏宁的3C家电市场。
两场价格大战,京东大获全胜,由此奠定了自己的电商基础。
靠低价取胜后,京东开始专注于打磨自己的第二把利器——自营和物流,意在通过不断提高的产品质量和服务体验,走向高端路线,低价则顺理成章被抛在一边。
与此同时,拼多多通过下沉市场异军突起,之后又将百亿补贴的触角伸向3C数码领域。一开始拼多多并不被看好,毕竟那时大众对拼多多的印象还停留在“便宜没好货”。
万万没想到,随着越来越多人的“真香”与“安全下车”体验,拼多多还真的通过百亿补贴杀进了3C数码领域,侵入京东腹地。
数据显示,拼多多2022年的GMV达到3万亿,与京东持平。在淘宝、京东、抖音三家电商平台中,只有拼多多保持了正增长,淘宝和京东均陷入不同程度的负增长。
零售业务增速放缓,新业务持续亏损,拼多多步步紧逼,也难怪刘强东在内部发火:“随着我们的3C家电业务成功,很多兄弟开始夜郎自大、沾沾自喜,以为掌握了定价权,丝毫不再关注低价优势,这样下去早晚会成为第二个苏宁!”
十三年前,京东面临巨大亏损,掀起价格战是试图在绝境中寻找求生的道路,当时的京东是进攻方。而十三年后的今天,京东再次拉开价格战的序幕,身份转换为防守方。
面对内部业务的低迷,以及外部竞争对手的环伺,京东必须做出一些动作,来留住自己的核心用户,并寻找新的增长点。但是,价格固然重要,却不能成为唯一重要因素。
三、真正的竞争还在价格之外
事实上,不只是京东,今年以来,各大电商平台都在围绕价格作战。
淘宝除了上文提到的五星价格力工具,还陆续推出了同款比价功能、全面上线“99特卖”频道、将聚划算百亿补贴升级为淘宝百亿补贴……一系列动作,都是在落实淘宝天猫定下的五大战略之一——价格力。
除此之外,抖音早在去年10月就开始内测“9块9特卖”频道,近日,又在抖音APP内上线了一家名为“超便宜的小店”的自营店,品类涵盖3C数码、餐饮器具、服饰配件等。
正如店名所强调的“超便宜”,店铺售卖的商品价格多在9块9以下,部分商品配合着抖音支付的优惠活动,最低可以1分钱拿到手。
低价似乎成了兵家必争之地,但是重拾低价策略对于今天的京东来说,还好做吗?
答案是,对于京东来说,既要给到用户和拼多多比肩的低价优势,又要保证商品质量和用户体验不下滑,这条路怎么看都不好走。
在拼多多平台上,白牌商品数量占大头,商户基本都是POP卖家(第三方卖家)。相对于自营卖家,第三方卖家可以给出更多的让利空间,这也是拼多多能将百亿补贴做大做强的一个主要原因。
数据显示,在京东百亿补贴中,POP商家占比达到65%。
京东的核心优势是自营,但是在价格战上更有优势的又是POP卖家,这就会使京东陷入困境:要继续推进低价策略,势必要将重心倾向POP商家,这就会挤压自营卖家的生存空间。
如何平衡自营商家和POP商家,这是一个难题,也是京东必须要解决的问题。
另外,前段时间,刘强东在内部管理会议上表示:“他们想用极兔或者通达系快递,就让他们用去”,京东开始允许第三方商家选择其他物流服务,不必强制采用京东物流。
一向以物流见长的京东,在主动放弃自己的物流优势。
自营和物流是京东这些年得以站稳脚跟的杀手锏,但是在京东开启低价战后,这些核心优势势必会被逐渐模糊。或许对于京东来说,低价能止近渴,却解不了远忧,真正的竞争还在价格之外。
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