天猫商家不发货怎么办？多久不发货可以投诉？

在天猫店铺下单后，通常商家会根据约定时间发货，但是也有时候会遇上商家不发货的情况，那不发货到底怎么办?这也是用户们遇到的难题，今天我们就来说说关于天猫商家不发货的相关介绍。

<StroNg>一、天猫商家不发货怎么办?

可提醒发货，也可以申请退货。

除特品外，商家在买家付款后实际未在48小时内发货，或定制及其他特形等另行约定时间的商品，实际未在约定内发，需向支付该商品实交额的百分之三十，将以天猫积分形式支付。

发货时间，以系统内记录的时间为准。滥用延迟规则发起赔付申请的，不强制支持赔付，由双方自行协商确定。

二、天猫商家多久不发货可以投诉?

三天。

卖家未通知没货或迟点发货情况下，三天后仍未发货，属延迟发，能够申请退款并投诉卖家，官方会对卖家做出处罚。

如果情节严重，商家会被扣分，一次扣1分，30天内累计不超过6分。

天猫为提升购物体验，鼓励在支付后24小时内上传物流单号，并点发货，还会设1天时效会影响曝光(但不会赔付处罚)。

如果48小时仍未发货，会自动判定，并为用户赔付付订单的5%的赔付金额。官方根据实际情况除了赔付还会对商家作出扣分处理。

天猫商家不发货大家可以提醒对方或者是申请退货都是可以的，这个具体取决于大家对于产品的需求，如果觉得不想等可以直接退货，如果提醒后卖家愿意在短时间内发货，那可以等待对方发货。