天猫破损商品要寄回去吗？天猫买东西破损怎么办？

用户在天猫下单后，商家们会按照订单的顺序逐个发货，如果商品交给了物流在运输当中出现了问题，用户验货时发现有破损商品那需要寄回去吗?这也是商家和用户共同关注的话题，下面就来说说。

<StroNg>一、天猫破损商品要寄回去吗?

看商家这边的情况。

如果确认不要商品，就可不用退了。如果已很明确的告诉了，这就算是破损的他们也要求进行退回，是要退回的。这个建议双方沟通清楚就可以有明确的答案了。

二、买东西破损怎么办?

可以协商赔偿。

破损包退/换的产品：在签收后发现商品破损的，可以通过【已买到】，找到该订单，点击商品标题进入订单详情页，点击【退货/退款】/【申请售后】，以“商品破损”原因，发起退货退款申请，并记得要根据提示提供商品破损的凭证。操作步骤：

1、点击我的。

2、点击已买到的宝贝，进入已宝贝页面。

3、找到破损点退，点击退货，服务类型选择退货。

4、原因选收到少件或破损上传凭证，点提交即可。之后会审核然后安排退还，通过后有些商品是可以获得相应的赔偿。当然具体看产品来定。

天猫商品破损后要不要寄回去这个完全看商家的意思，如果产品价值不高觉得不需要可以不用，如果觉得必须要寄回去，那就要跟用户说清楚，这样对方会按照要求退还，之后再商量是重新发货还是赔偿的处理。