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社群运营的5个基本能力(脱水版)

时间:2023-04-11 15:43|来源:电商知识联盟|作者:开店网-昱邦企业|点击:

想要成为优秀的社群运营,做好微信群,可不能只是拉群,然后随便发发消息而已。毕竟社群运营,本质是一个非常专业的岗位,核心技能覆盖用户获取、留存、激活、转化全流程。

<Strong>01
拉新裂变能力

裂变是低成本获取流量的重要方式,利用裂变的力量,可快速实现一分二,二分四的传播效果,而且通过裂变产生的新用户,又将成为下一次裂变的种子,从而源源不断的获取新的流量。常见的方式包括:口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助理裂变和分享裂变等等,熟悉和掌握裂变的各种玩法,是运营人的基本能力要求。

02
活动策划能力

运营做活动与市场活动不同,市场活动侧重于品牌建设,而运营活动直接与企业回报挂钩,所以运营活动要有商业策略,通过方案策划、机制设计、跨部门资源协调以及各阶段的认真准备来保证活动的顺利执行。

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03
用户管理能力

用户管理的核心是对全量用户进行分层,在社群全生命周期内根据不同层次的用户的需求制定用户成长体系、激励方式等,提高用户活跃度、粘性、认可度以及付费意愿。

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04
社群运维能力

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05
SOP 搭建能力

SOP(Standard Operating Procedure)指标准作业程序,指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。它一方面可以通过标准化、流程化提高人效(尤其可复制性强的业务) ,另一方面还可以沉淀经验,帮助以后持续改进、提升。

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来源:知群

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