产品运营日常术语一览

1、BRD：Business Requirement Document 商业需求文档，回答的是产品价值是什么？也就是这个产品解决了什么问题。受众是：老板，投资人，股东，目的是让他们知道这个产品如何给公司盈利；侧重点是需求描述，盈利模式。

2、MRD：Market Requirements Document 市场需求文档，回答的是市场上有哪些同类竞品（竞争格局）、为什么我们公司是适合做这个产品的（竞争优势），我们产品成功的机会多大？（市场机会）这个文档的受众是：老板、运营、市场销售，主要是让运营和销售知道相对于竞品，产品的优势是什么，更好的向用户介绍产品有点；写作侧重点在竞品情况以及能为用户带来什么便利。

3、PRD：Product Requirement Document 产品需求文档，回答的问题是我们产品方案是什么，也就是这个产品的具体细节。受众是开发人员，目的是让开发知道如何把需求按照产品经理的思路开发；侧重点是需求描述、需求逻辑、需求原型。

4、B2C：企业对个人，平台的一端为商家一端为普通用户，比如京东和天猫

5、B2B：企业对企业，平台交易的双方都是商家，比如阿里巴巴

6、C2C：个人对个人，平台交易的双方都是普通用户，比如淘宝、咸鱼、转转

1、搜索广告：最典型就是百度的竞价广告。商家竞价购买关键词，当用户搜索的内容触发关键词时，在搜索列表展示对应的广告。

2、展示类广告：信息类网站中的Banner、竖边、通栏等广告位都属于展示广告。比如微信公众号底部图片广告

3、开屏广告：大部分app启动之后会有看到一副全屏广告，展示时间3-5秒不等。比如知乎、豆瓣、小红书等等

4、信息流广告：以文章、图片、视频等形式插入在信息列表中的广告，常见于内容类的产品，比如手机百度、知乎、今日头条等app中经常出现的并标识了”广告”字眼的信息

5、视频广告：在爱奇艺、优酷、腾讯视频等视频网站，当我们没有购买会员时视频播放前、播放过程中以及暂停过程中都是出现的广告形式。

6、SEM：(Search Engine Marketing):翻译为搜索引擎营销，就是根据用户使用 搜索引擎 的方式利用用户检索信息的机会尽可能将 营销 信息传递给目标用户。是搜索引擎中竞价排名的优化，也就是SEM是需要花钱的。

7、SEO: （Search Engine Optimization）：汉译为搜索引擎优化。是一种方式：利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名，也就是SEO是免费的。同样的搜索华为手机，后面的几个没有写“广告”字眼的就是搜索引擎的自然排名，是不需要花钱的，但是可以通过一定的手段优化排名，也就是我们常说的SEO优化。

1、CPM（Cost Per Thousand Impression，按千次展示收费）：只要曝光就收费，不管点击、下载或注册等后续流程,此种类型适合想要扩大知名度做品牌广告的广告主。早期门户网站的展示类广告以及开屏广告一般都采用这种模式。

2、CPC（Cost Per Click，按点击收费）：在这种计费模式下，不管展示了多少次，只要用户不产生点击，广告主是不需要付费的，只有用户点击时才开始计费。这种形式是对广告主比较友好的方法，因为首先加大了媒介作弊的难度，其次可以检测每个平台的流量质量。目前这种形式常见于竞价排名广告以及信息流广告。

3、CPA（Cost Per Action，按用户行动收费）：A是指Action行动的意思，具体的用户行动内容是多种多样的，可以是下载（Download）、安装（Install）、购买（Sales）、注册等等形式，具体是指哪种行动需要在广告洽谈的时候，广告主和流量主协商好，只有用户产生了协商好的行动，广告主才付费。所以可以看到CPD（Cost Per Download）、CPI（Cost Per Install）、CPS（Cost Per Sales），这种形式适合app下载、增加新用户等需要明确转化动作的广告主。相对来说，CPM的形式适合以宣传品牌为主的广告主，属于品牌广告；CPC和CPA是效果广告，倾向于保护广告主的利益。

1、AARRR模型：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。

2、RFM用户模型：R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M  (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。

3、用户增长的S型曲线、J型曲线：指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。

4、拉新：获取新用户，就是让一个从未使用过产品的人，开始使用我们的产品

5、留存：让用户留在平台。用户使用过一次产品之后，要让他们持续的使用产品。

6、促活：让用户活跃起来。让用户在平台上多生产内容，多消费内容。比如社区类产品就需要不断的通过运营手段促进用户活跃。

7、LTV：life time value的缩写，即用户生命周期总价值。大家可以理解为一个用户从注册app到最终的流失整个过程中贡献的总价值。以京东为例，一个用户从注册到最终卸载，在平台上总共花费2166元，那2166就是该用户的LTV。

8、CAC：Customer Acquisition Cost的缩写，即用户获取成本。也就是获取一个新用户需要花多少钱。比如你花一万块钱投信息流广告，带来一千个新用户，那CAC=10元。

9、GMV: Gross Merchandise Volume的缩写，即一段时间内的成交总额，包含付款和未付款的部分。是电商行业最常用的核心数据指标，比如大家经常可以在京东的财报中看到这个概念。

1、PV：页面访问量，同一个账号访问同一个页面两次，PV算2次

2、UV：页面访问人数，同一个账号访问同一个页面两次，UV算1次

3、DAU：也叫做日活，是指一天内打开app的用户数，所以DAU算的是UV

4、MAU：也叫做月活，是指一个月内打开app的用户数，所以MAU也是指UV

5、留存率：新增用户中，后面几天还来的比例。

6、次日留存：比如今日新增10名用户，这10名用户中7名明天又打开了app，则次日留存率70%

7、7日留存率：比如今日新增10名用户，这10名用户中3名注册后第7天又打开了app，则7日留存率30%

8、获客渠道：获取新用户的渠道。